Strategije Email marketinga.
Razumijevanje analize email marketinga ključno je za svakog marketinškog stručnjaka. Bez obzira jeste li voditelj marketinga ili privatni iznajmljivač, shvaćanje ovih analiza može transformirati vaše kampanje iz dobrih u izvrsne. U ovom blogu detaljno ćemo istražiti ključne metrike koje svaki marketinški stručnjak treba imati na umu – od stope klikanja (click-through rate) do stope odjave pretplate (unsubscribe rate) i svega između.
Ovaj blog neće istraživati samo što i kako ove metrike znače, već i zašto – zašto su važne, zašto ih treba pratiti i zašto mogu biti presudne za vaše strategije email marketinga. Dakle, krenimo razotkriti tajne analize email marketinga i otkrijmo kako možete iskoristiti ove uvide kako biste lansirali svoje kampanje do novih visina uspjeha.
EMAIL MARKETING
Što je analiza Email marketinga?
Analiza email marketinga odnosi se na proces analize učinkovitosti vaših email kampanja. Zamislite je kao svoj kontrolni centar, gdje se svaki klik, otvaranje i odgovor prate radi prikupljanja korisnih uvida. Ovaj proces nije samo prikupljanje podataka. Radi se o razumijevanju priče iza svake brojke i što to znači za vašu marketinšku strategiju.
Ovaj pristup pomaže vam razumjeti zašto su ljudi poduzeli određene radnje poput otvaranja emaila ili klikanja na poveznicu, što ih motiviralo i kako se njihove radnje uklapaju u vaše opće marketinške ciljeve. Radi se o otkrivanju “zašto” iza “što”.
Analitika također pruža jasniji pogled na to što rezonira s vašom publikom. Je li vaš poziv na akciju (call to action) dovoljno privlačan? Jesu li vaši naslovi privlačni pažnju? To su vrste pitanja na koja odgovara analitika email marketinga.
Štoviše, ovaj proces namijenjen je podršci vašoj strategiji. Razumijevanjem koje su komponente vašeg emaila uspješne, a koje nisu, možete donositi informirane odluke kako biste poboljšali performanse.
CTR
Stopa klikanja (clickthrough rate).
Kada se radi o ključnim metrikama koje prate email marketinški stručnjaci, stopa klikanja (CTR) često se ističe na vrhu liste. Ali što točno predstavlja? Jednostavno rečeno, CTR mjeri koliko primatelja sudjeluje u vašem email sadržaju do te mjere da kliknu na poveznicu unutar vašeg emaila.
Formula za izračunavanje CTR-a je: Ukupni klikovi ili jedinstveni klikovi ÷ Broj dostavljenih emailova × 100
Na primjer, ako je vaša email kampanja prikupila 5000 ukupnih klikova od 100.000 dostavljenih emailova, vaša stopa klikanja bila bi 5000 ukupnih klikova ÷ 100.000 dostavljenih emailova * 100 = 5% stopa klikanja.
CTR nije samo izoliran broj; to je vrijedan pokazatelj procjene ukupne učinkovitosti vaše email kampanje. Osim toga, igra ključnu ulogu u A/B testiranju. Prilikom eksperimentiranja s različitim elementima emaila kako biste vidjeli što najbolje funkcionira, CTR služi kao pouzdan pokazatelj. Ova metrika može jasno pokazati radi li određena promjena u vašem emailu (kao što je novi poziv na akciju ili drugačiji izgled emaila) učinkovitije u prikupljanju klikova.
Najvažnije od svega, CTR je instrumentalna u razumijevanju razine angažiranosti i interesa vaše publike. Visoka stopa klikanja ukazuje da vaš sadržaj dobro rezonira s vašom publikom, potičući ih na akciju. Pruža izravan uvid u to koliko privlačan i relevantan vaš sadržaj pretplatnicima.
UČINKOVITOST
Stopa otvaranja e–pošte.
Stopa otvaranja je često raspravljana metrika u email marketingu, definirana kao postotak primatelja koji otvore određeni email. Na prvi pogled, ova metrika je jednostavna – stopa otvaranja mjeri koliko ljudi otvori vaše emailove u odnosu na ukupan broj poslanih. Međutim, ona je više od broja; nudi uvide u učinkovitost naslova jer privlačan naslov može značajno utjecati na odluku primatelja da otvori email.
No, treba uzeti u obzir jednu napomenu. Stope otvaranja ponekad mogu pružiti zavaravajuću sliku. Zašto? Zato što se email obično smatra ‘otvorenim‘ samo ako primatelj također preuzme slike ugrađene u email. Ovisnost o učitavanju slika znači da stope otvaranja ne uvijek točno odražavaju stvarnu razinu angažiranosti.
Dodatnu složenost dodaju moderna svojstva poput Apple-ove Značajke privatnosti e-pošte koja dodatno zamagljuju stvari. Prema istraživanju, 22% marketinških stručnjaka izvješćuje da ova značajka utječe na točnost izvještavanja o stopi otvaranja.
Unatoč tim izazovima, stope otvaranja nisu bez vrijednosti. Najviše se ističu kada se koriste kao komparativna metrika. Praćenjem stopa otvaranja tijekom vremena ili između različitih kampanja, možete početi primjećivati obrasce i trendove. Ova komparativna analiza pomaže u razumijevanju koji naslovi, vremena slanja ili formati emailova mogu biti učinkovitiji u uključivanju vaše publike.
CILJEVI E-MAIL KAMPANJE
Stopa konverzije.
Stopa konverzije (conversion rate) ključna je mjera uspjeha u email marketingu, često smatrana konačnim pokazateljem uspješnosti kampanje. Ona predstavlja postotak primatelja emaila koji kliknu na poveznicu unutar emaila i izvrše željenu radnju. Ta radnja može varirati – može biti obavljanje kupnje, prijava na webinar, preuzimanje resursa ili neki drugi konkretan cilj koji ste postavili za svoju kampanju.
Izračunavanje stope konverzije prilično je jednostavno. Formula je: Broj ljudi koji su izvršili željenu radnju ÷ Broj ukupno dostavljenih emailova × 100.
Na primjer, ako je 400 primatelja od 10.000 ukupno dostavljenih emailova izvršilo željenu radnju, vaša stopa konverzije bila bi 400 podijeljeno s 10.000, što iznosi 0,04. Pomnožite to s 100, i stopa konverzije iznosi 4%.
Ovaj postotak govori vam koliko učinkovito vaš email potiče primatelje da poduzmu željenu radnju.
Da biste precizno mjerili stopu konverzije vašeg emaila, trebate integrirati svoju email platformu s web analitikom. Ta integracija obično uključuje stvaranje jedinstvenih praćenih URL-ova za poveznice u vašoj email kampanji. Ti URL-ovi su dizajnirani da identificiraju izvor klika, potvrđujući da potječe iz vaše specifične email kampanje. Na taj način možete precizno pratiti kako primatelji interagiraju s vašim emailom i izvršavaju li željenu radnju kao rezultat klika na poveznicu u vašem emailu.
ISPLATIVOST E-MAIL KAMPANJE
Povrat investicije (ROI).
U email marketingu, povrat investicije (return of investment) ključna je mjera koja ocjenjuje ukupnu profitabilnost i učinkovitost vaših email kampanja. Bitno je jer mjeri financijske povrate generirane vašim naporima u email marketingu u usporedbi s stvarnim iznosom uloženim u te kampanje. Razumijevanje vašeg ROI-a ključno je jer prenosi vaše marketinške napore u jasne monetarne pojmove, otkrivajući stvarnu vrijednost i utjecaj vaših strategija e-pošte.
Formula za izračunavanje ROI-a u email marketingu jest: ([(X€ u dodatnim prodajama – X€ investirano u kampanju) ÷ X€ investirano u kampanju] × 100)
Primjerice, pretpostavimo da je vaša email kampanja rezultirala dodatnih 1.000 eura u prodaji, a vi ste investirali 100 eura u kampanju. Vaš izračun ROI-a bio bi (1000€ u dodatnoj prodaji – 100€ investirano u kampanju / 100€ podržano u kampanji) * 100 = povrat investicije od 900% za kampanju.
ROI prikazuje kako svaki uloženi euro postaje prihod, pomažući opravdati proračun i resurse dodijeljene email marketingu. Ovaj pokazatelj može učinkovito prikazati kako email marketing stoji kao ključni i profitabilni kanal u širem marketinškom planu, ostvarujući stvarne, mjerljive rezultate.
RASTUĆA E-MAIL LISTA
Odjava s e–mail liste.
Stopa odjave (unsubscribe rate) u e-mail marketingu mjeri koliko primatelja odustaje od vaše e-mail liste nakon otvaranja e-maila. Izračunava se kao postotak ljudi koji se odjavljuju s vaše liste nakon primitka određene e-mail kampanje.
Iako ova metrika može izgledati jednostavno, ima svoja ograničenja. Stopa odjave može ukazivati na opće trendove u zadovoljstvu pretplatnika ili relevantnosti sadržaja, ali ne pruža uvijek duboke uvide u uključenost pretplatnika ili učinkovitost sadržaja.
Mjesečno praćenje stope odjave korisno je, pogotovo jer pridonosi izračunu stope rasta vaše liste. Visoka stopa odjave može biti signal za ponovno procjenjivanje vašeg e-mail sadržaja, učestalosti ili opće strategije.
Važno je redovito pregledavati svoju stopu odjave radi očuvanja zdravlja vaše liste e-mailova. Konzistentna ili rastuća stopa odjave može ukazivati na probleme koje treba riješiti kako bi se održala angažiranost i rast vaše liste.
Neki od glavnih razloga za odjavu uključuju:
Frekvencija e-mailova: Dobar broj korisnika odjavljuje se jer smatra da e-mailovi dolaze prečesto. To ukazuje na potrebu ravnoteže frekvencije e-mailova kako biste izbjegli opterećivanje pretplatnika.
Prekomjerno promotivni sadržaj: Neki korisnici smatraju da su e-mailovi previše dosadni ili prekomjerno promotivni, što ukazuje na potrebu za sadržajem koji pruža više vrijednosti ili raznolikosti.
Gubitak vrijednosti: Neki ljudi odustaju jer e-mailovi više ne pružaju vrijednost, što naglašava važnost održavanja relevantnosti i angažiranosti sadržaja.
Prateći ove čimbenike i stopu odjave, možete donositi informirane prilagodbe svojoj strategiji e-mail marketinga, osiguravajući da vaš sadržaj ostane privlačan i relevantan za vašu publiku.
MJERENJE USPJEHA
Zaključak.
Svaka od ovih metrika ima ključnu ulogu u tumačenju uspjeha vaših email kampanja. To nisu samo brojevi u izvještaju; oni su putokazi koji usmjeravaju vaše odluke, pomažući vam oblikovati emaile koji rezoniraju, angažiraju i pretvaraju. Razumijevanjem i praćenjem ovih metrika, možete donositi odluke temeljene na podacima koje značajno poboljšavaju učinkovitost vaših marketinških napora putem emaila.
U dinamičnom području email marketinga, znanje je moć. Koristite ove metrike kako biste kontinuirano usavršavali svoj pristup, osiguravajući da vaše email kampanje budu čujne, osjećane, pamćene i djelotvorne kod vaše publike.